Emprendedores, independientes, profesionales y ejecutivos, que requieran aprender las diferentes técnicas y procedimientos para llevar a cabo una buena negociación con los consumidores, dado que un buen vendedor no solo debe saber vender, sino que debe lograr que sus clientes estén satisfechos y se fidelicen con sus productos y servicios.


Este curso describe el concepto de venta, mostrando los diferentes tipos de ventas catalogadas en base a quién vaya dirigida. Introduce en diferentes tipos de técnicas de ventas, clasificación de clientes, estrategias para fidelización de clientes, servicio al cliente, comportamiento del consumidor, entre otros.


Al finalizar el curso, el alumno será capaz de optimizar el proceso de ventas convirtiéndolo en un proceso eficaz y eficiente a través de determinadas aptitudes, actitudes y habilidades que irá adquiriendo a lo largo del curso.


  1. Introducción a la empresa
  2. Introducción a la venta
  3. Introducción al marketing
  4. El vendedor
  5. El departamento comercial
  6. Ventas
  7. Técnicas de venta
  8. El cliente
  9. Atención al cliente
  10. El comportamiento del consumidor
  11. La comunicación comercial
  12. Técnicas y procesos de negociación
  13. La comunicación no verbal
  14. Después de la venta

  • Duración 18 horas
  • Metodología E-learning